Một lãnh đạo giỏi sẽ hiểu rằng cần phải công nhận những thành tích mà nhân viên đã đạt được. Điều đó giúp cải thiện năng suất, tinh thần làm việc, và cả khả năng ''giữ chân'' người giỏi. Nhưng không phải ai cũng biết khen đúng cách và khéo léo.